リング探しの過程も
思い出に残していただきたい

直営店営業部
新宿本店 店長
S.N. 2019年入社

2019年新卒入社、現在は店長として店舗の運営やスタッフの指導なども担当。

インタビュー07_1

杢目金屋でしかできない体験がたくさんある

杢目金屋には“つながるカタチ”や“木目模様”、オーダーメイドならではのお客さまと時間をかけてデザインをカタチにしていく過程など、ここでしかできない体験がたくさんあることに惹かれ、入社を決めました。
「私もこんな接客ができるようになりたい!」と思えるような、素敵な接客をされる方と仕事ができて刺激をもらっています。

インタビュー07_2

お客さまの思い出に残るような仕事

私は誰かの思い出に残るような仕事がしたいと考えていました。杢目金屋のリングを気に入っていただけた時はもちろん、私の接客に対しても満足していただけた時は本当に幸せです。
以前、担当したお客さまが「他のショップも見たけど、中西さんが忘れられなくて…」と、他のショップを見た上で戻って来て下さったことがありました。このようなお客さまの言葉を直接聞くたびに、私自身も元気をもらっています!
コンシェルジュは杢目金屋のイメージを左右する“顔”であるという責任を感じながら、一組でも多くのお客さまにご満足していただけるようなサービスを目指して行きたいです。

インタビュー07_3

安心して成長していける環境

お客さまのご希望を汲み取ってデザインを提案するのは難しいです。ですが、日々スキルを磨いていくためにトレーニングの時間をしっかり取ることができ、接客方法が動画でマニュアル化されているので自信が無いところもすぐに解消しやすい環境です。
店長としては、スタッフに適格に指示を出したり、ひとりひとりのスキルに合わせたトレーニングを行うことで、全員が向上心を持って仕事に取り組んでもらえるよう指導しています。

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